Category Archives: Mensagens de Qualidade

A Fábula dos Porcos Assados

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O texto original deste trabalho, em espanhol, circulou entre os alunos do curso de pós-graduação da Universidade de Piracicaba, em 1981. A sutileza com que o autor satiriza um dos problemas de nossos tempos fez com que imediatamente o texto chamasse a atenção de alunos e professores, convertendo-se em tema de conversas e debates. É

E depois, senhor?

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Um homem de negócios americano, no ancoradouro de uma aldeia da costa mexicana, observou um pequeno barco de pesca que atracava naquele momento, trazendo um único pescador. No barco, vários grandes atuns de barbatana amarela. O americano deu parabéns ao pescador pela qualidade dos peixes e lhe perguntou quanto tempo levara para pescá-los. – “Pouco

Doze coisas para saber antes de reenviar um e-mail

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01. Grandes empresas não operam através de correspondências do tipo “corrente”. Bill Gates não está te oferecendo US$ 1,000.00 e a Disney não está te dando férias grátis. Não existe uma companhia de alimentos infantis que está enviando cheques. A Procter & Gamble não faz parte de cultos satânicos e o seu logotipo também não

Devo, não nego, pago quando puder!

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Este texto foi divulgado pelo Clube de Dirigentes Lojistas de Carazinho, no Rio Grande do Sul. Trata-se de uma carta escrita por um gaúcho para uma loja à qual ele devia algumas prestações. “Prezados Senhores: Esta é a oitava carta jurídica de cobrança que recebo de Vossas Senhorias… Sei que não estou em dia com

Desculpas que o Empregador não aceita – e Porquê

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Segue abaixo uma relação de cláusulas de trabalho que regem contratos de trabalho entre pessoa jurídica e física: DOENÇA Estar doente não é desculpa para não ir trabalhar. Nem o atestado médico serve como garantia de estar doente, pois se você estava em condições de visitar um médico, também podia ter vindo trabalhar. MORTE NA

D.A.D.I.A

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Qualquer semelhança é mera coincidência?! Acabaram de descobrir o diagnóstico para a minha moléstia. Recentemente fui diagnosticada com D.A.D.I.A.: Desordem da Atenção Deficitária na Idade Avançada. Explico melhor: decidi lavar o carro; rumei em direção à garagem e notei minha correspondência largada em cima da mesa. OK, vou lavar o carro, mas antes vou dar

Criatividade

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Esta história aconteceu há 15 anos atrás com uma multinacional que fica no interior de S.Paulo e que fabrica de tudo, sucos, sabonetes, shampoos, pasta de dente e muitos outros produtos… Na Divisão de pasta de dentes eles estavam com um grande problema. Na esteira final de aço para embalamento dos produtos, vinham as caixinhas

Avaliando os colegas de trabalho

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Avaliações de funcionários sob o ponto de vista dos colegas de trabalho. Se ele: É atencioso, é interesseiro. Não é, é mal-educado. Chama o chefe de “você”, é folgado. Chama o chefe de “senhor”, é desambientado. Fica depois do expediente, está fazendo média. Sai na hora certa, é desinteressado. Cumpre estritamente as normas, não tem

A Importância do Cliente

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Não importa quão “louco” você possa achar que algum de nossos clientes sejam, eles podem estar certos. Uma queixa foi recebida pela Divisão Pontiac da General Motors. Veja o que aconteceu : “Esta é a segunda vez que eu escrevo a vocês e não os culpo por não me responder, porque eu posso parecer louco,

O chefe novo

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O texto se refere ao memorando divulgado por Aderbal, o novo chefe, que resolve mostrar serviço. Qualquer semelhança com chefes conhecidos do leitor deve ser coincidência. Prezados, Como todos vocês sabem (se não sabem deviam prestar mais atenção), estou iniciando hoje na posição de Diretor Superintendente Geral de Assuntos Corporativos. Estarão reportando-se a mim as