Category Archives: Mandamentos da Qualidade Total

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Os Dez Mandamentos dos 10S

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I.   Ficarei com o estritamente necessário. II.  Definirei um lugar para cada coisa. III. Manterei cada coisa em seu lugar. IV. Manterei tudo limpo e em condições de uso. V.  Combaterei todas as causas de sujeira. VI. Identificarei toda e qualquer situação de risco. VII. Trabalharei com segurança.         VIII. Estudarei qualquer norma ou padrão

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10S – Os 10 Sensos para a Qualidade da Empresa

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O programa 10S é uma proposta que visa reeducar as pessoas, modernizar as organizações, buscar a melhoria nos ambientes, recuperar valores e cuidar da saúde e segurança. As empresas que adotaram as práticas, inicialmente do 5S, tem tido resultados comprovados de que o fortalecimento do espírito de equipe tem crescido e levando as pessoas a

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OS OITO SENSOS – 8S

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A metodologia 5S é adaptada ao Brasil e ganha mais 3S. A conquista de uma melhor posição no mercado depende de atitudes inteligentes que podem ser aperfeiçoadas ao longo do tempo. Esta lição foi dada de forma exemplar pelos japoneses nos anos 50 com a criação do método 5S – até hoje uma referência mundial

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Apelo aos nossos Operários

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Toda empresa industrial, que se respeita e pretende desenvolver-se cada vez mais, deve basear-se nos seguintes princípios:             1º) O verdadeiro objetivo de uma indústria não é ganhar dinheiro e sim bem servir ao público, produzindo artigos de fabricação conscienciosa e vendendo-os pelos preços mais moderados possíveis. A indústria que se norteia por estes princípios

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A Essência da Criatividade

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Hoje em dia, quem podemos caracterizar como criativo? Em nossa sociedade há um mito em torno da criatividade que nos leva a enxergar como criativos somente aqueles grandes gênios que se destacaram ou se imortalizaram nas artes e ciências. Na realidade, muitos de nós acreditamos ser desprovidos dela. Herdamos alguns comportamentos padronizados e formamos um sistema

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Material desenvolvido pelo Sebrae em parceria com a ABNT auxilia empreendedores

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Das 5,9 milhões de micro e pequenas empresas (MPE) em atividade no Brasil, pelo menos 3,1 milhões atuam no setor de comércio. Para colaborar com o desenvolvimento desses negócios, o Sebrae e a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) lançaram a cartilha Inove com Normas Técnicas: qualidade no atendimento. O material explica, por meio de

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O programa dos novos 5 S

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Porque os 5 S – Programa criado no Japão em 1950 está tendo sucesso atualmente? A ferramenta “5S” surgiu no Japão em 1950, criado pelo engenheiro de manutenção “Kaoru Ishikawa” que, após um estágio no EUA (derivado do plano Marshal) implanta a ferramenta no Japão. Na mesma época estava sendo fundado o “JPC” – Centro

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Motivação – Vídeo “Palestra Daniel Godri”

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Motivação (Repolho, Coca Cola, Cão e Gato) é uma palestra de Daniel Godri e se existe uma pessoa que entende de motivação, se chama Daniel. Em uma palestra pra lá de divertida ele nos motiva de forma ímpar, utiliza-se de alguns artifícios, como o gato e o cão, a rosa e o repolho, escada, entre outros para

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Qualidade no Atendimento

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A qualidade no atendimento é um dos principais fatores para manter a empresa produtiva e competitiva no mercado, esta realidade é apontada como positiva em todos os níveis organizacionais. Segundo Godri (1994, p. 59) “Atendimento é sinônimo de empatia e atenção.” Ou seja, o cliente deve ser tratado com prioridade, deve ser ouvido, acompanhado, tratado

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Administração do Tempo

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Gerenciamento do Tempo Conhecimento somente não basta, pois há uma grande diferença entre saber o que deve ser feito e saber o que realmente fazer. Devemos ser sempre automotiváveis e termos atitudes adequadas. São necessárias em relação ao tempo, assim como a prática constante e a consolidação de bons hábitos de trabalho. Administrar bem o