Category Archives: Artigos

A Essência da Criatividade

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Hoje em dia, quem podemos caracterizar como criativo? Em nossa sociedade há um mito em torno da criatividade que nos leva a enxergar como criativos somente aqueles grandes gênios que se destacaram ou se imortalizaram nas artes e ciências. Na realidade, muitos de nós acreditamos ser desprovidos dela. Herdamos alguns comportamentos padronizados e formamos um sistema

Material desenvolvido pelo Sebrae em parceria com a ABNT auxilia empreendedores

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Das 5,9 milhões de micro e pequenas empresas (MPE) em atividade no Brasil, pelo menos 3,1 milhões atuam no setor de comércio. Para colaborar com o desenvolvimento desses negócios, o Sebrae e a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) lançaram a cartilha Inove com Normas Técnicas: qualidade no atendimento. O material explica, por meio de

Qualidade no Atendimento

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A qualidade no atendimento é um dos principais fatores para manter a empresa produtiva e competitiva no mercado, esta realidade é apontada como positiva em todos os níveis organizacionais. Segundo Godri (1994, p. 59) “Atendimento é sinônimo de empatia e atenção.” Ou seja, o cliente deve ser tratado com prioridade, deve ser ouvido, acompanhado, tratado

Não sei

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Se você ainda não sabe qual é a sua verdadeira vocação, imagine a seguinte cena: você está olhando pela janela, não há nada de especial no céu, somente algumas nuvens aqui e ali… Aí, chega alguém, que também não tem nada para fazer, e pergunta: — Será que vai chover hoje? Se você responder “com

10 características de quem se auto-motiva

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Mais do que um diploma ou uma série de certificados, hoje as empresas esperam que os profissionais tragam com eles muito mais do que competências técnicas. Lógico é essas são fundamentais para o desempenho das atividades laborais. Contudo, vale a pena contratar uma pessoa que possui certificações exemplares, se ao chegar ao trabalho esse mesmo

Como Tratar Seus Funcionários

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Há uma overdose de publicações ao estilo “maxgehringerindeanas” que dizem como você deve tratar o seu chefe, lidar com ele ou ainda se comportar numa entrevista de emprego. Além, é claro, da repetição incessante destes mesmos “conselhos” na TV. Ou seja, você, assim como eu, sabe de cor e salteado o que deve e o

O Superprofissional do Futuro

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O superprofissional do futuro terá que ser sensível como um artista e exato como um engenheiro. Ser muito bom em alguma coisa sem deixar de entender um pouco de tudo. Em 1986, depois de atuar por 11 anos como especialista em cirurgia pediátrica, Fábio Gandour achou que sabia menos do que desejava. Já havia trabalhado

5 Passos para ser um Líder de Sucesso

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Todo negócio precisa de um bom líder para prosperar. Delegar tarefas, manter os funcionários motivados e servir de exemplo para a equipe estão entre as funções de quem comanda um empreendimento. “As lideranças exercem papel fundamental na criação de um ambiente propício à inovação, aperfeiçoamento e aprendizado constantes”, destaca Jairo Martins, superintendente-geral da Fundação Nacional

Milho de Pipoca

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A transformação do milho duro em pipoca macia é símbolo da grande transformação por que devem passar os homens para que eles venham a ser o que devem ser. O milho da pipoca não é o que deve ser. Ele deve ser aquilo que acontece depois do estouro. O milho da pipoca somos nós: duros,

Beethoven: Um novo caminho

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[Beethoven – um dos três “bês” gigantes da música, ao lado de Bach e de Brahms. Poderia a nossa história pessoal de vida também orientar a busca de novos caminhos?] Pouco depois de 1800, Ludwig van Beethoven revelou a um amigo, músico como ele: “Não estou satisfeito com o trabalho que realizei até aqui. A